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一男子在网购用信用卡在线支付不用输密码?

近日,市民黄先生称自己日前在亚马逊中国网站购买Kindle电子书阅读器时,选择了“一键”信用卡支付。但看到支付页面时,他傻了眼:密码、验证码、身份证号等均不用输,只要填写信用卡上面的卡号、持卡人姓名、信用卡有效期,支付就成功了。4天后,黄先生收到了购买的物品。

“让我无法理解的是,这张信用卡是我姐姐的。”黄先生担忧,如果信用卡丢失,不法分子根据卡上的信息直接填写,不就能轻而易举盗刷了吗?

事情真的如黄先生说的这样吗?这种支付方式安不安全呢?信用卡会这么轻易被盗刷吗?记者在亚马逊网站上进行了体验,并进行了采访。

记者体验:“一键”信用卡支付不要密码

近年来,网购越来越发达,用信用卡支付的顾客不在少数。而在淘宝、唯品会、京东等购物网站,除了需要填写卡号、持卡人姓名、信用卡有效期外,还要输入密码、验证码等进行绑定。亚马逊网站真的不需如此繁琐吗?

3月5日,记者点开亚马逊中国网站页面,选购了两本总价为59.4元的书籍。点击进入结算中心后,记者选择了“一键”信用卡支付的付款方式,需要填写的信息有:信用卡卡号、持卡人姓名、信用卡有效期。而信用卡卡号、持卡人姓名、信用卡有效期这3个信息,在信用卡上均有显示。

记者将一张银行信用卡相关信息输入并确认提交后,很快系统就显示该笔交易成功,并提醒:您选择了一键信用卡支付,包裹发出前,银行自动按包裹金额从信用卡扣款,您无需再做付款操作。

与此同时,记者拨打了这家银行信用卡中心的客服电话,确认了预授权交易的确扣款成功。3月10日,记者收到了书籍。

记者再次登录亚马逊中国网站页面发现,此前使用的信用卡已自动保存为常用付款方式,这就意味着,在第二次支付时,用户无需再输入任何安全保障信息,点击继续即可直接付款交易。

亚马逊:从未发生信用卡盗刷事件

如此“快捷方便”的支付方式,万一信用卡丢失,会否被他人在亚马逊上盗刷呢?

记者就此拨打了亚马逊的客服电话。客服人员告诉记者,“一键”信用卡支付是亚马逊推出的一种便捷、安全的支付方式,使用“一键”信用卡支付,消费者就不需要每次登录网银跳转支付页面进行支付了。

“下单成功之后,订单状态为‘即将发货’时,亚马逊将通知银行冻结您信用卡相应包裹金额的可用额度,只有当订单状态为‘已从库房发出’时,亚马逊才会通知银行从您信用卡中扣除相应包裹金额。”客服人员称。

“亚马逊的支付环境是非常安全的,您完全可以放心使用‘一键’信用卡支付。”客服人员表示,亚马逊有国际一流的风险控制系统和专业的风险控制团队,会严格实施多重保护手段保护用户的信用卡信息,同时还与各大银行合作,有专业的合作协议,能够充分保证用户利益不受侵害。“比如,一旦有用户告知信用卡被盗用,我们会第一时间联系银行做调查。”

这名亚马逊服务人员告诉记者,此前也接到过客户对“一键”信用卡支付方式安全保障的咨询电话,因为不需要输入密码、验证码,一些客户不习惯这样的操作,有担忧也是可以理解的。“不过到目前为止,我们没有接到过一起客户信用卡被盗刷的事例,大家可以放心使用。”

这名客服人员还建议,如果对“一键”信用卡支付使用不放心,可以删除这种支付方式,在亚马逊支付页面上采用支付宝等其他相对更为安全的支付方式。

银行:无卡无密码交易是国际常态

记者在亚马逊网页上看到,目前适合“一键”信用卡支付的银行卡包括17家国内银行卡和Visa、Mas-ter等4家国际银行卡,页面上显示,更多合作银行即将上线。带着“一键”信用卡支付安全性保障的疑问,记者拨打了一家银行信用卡服务电话。

客服人员说,目前,无卡、无密码交易越来越普及,已经成为一种常见的国际方式。考虑到外部的市场环境,为了让客户拥有更为快捷、安全、便利的支付体验,国内大部分的航空公司、酒店等都在使用信用卡预授权的方式,不需要输入密码,只要向网站提供卡号、有效期等信息,就可以成功进行预授权支付。

“我们专门有部门负责信用卡交易情况的监控,若发现交易异常,会及时进行调查,并向持卡人反馈。”这名客服人员说,如果在网上交易中发现可疑网址,或是信用卡被盗刷,可以及时致电信用卡服务热线核实。

这家银行信用卡客服人员一再表明,可以关注其信用卡官方微信,不论金额大小,每一笔都会免费发送信息,“信用卡每笔变动都有信息,一旦发生卡被盗刷时,你只要能及时挂失就可避免更大的损失。”

按照这家银行信用卡客服人员的说法,客户对用卡安全的担心缘于对信用卡业务的不熟悉。实际上,如果信用卡遗失,持卡人只要即时办理挂失,非凭密码消费的信用卡,挂失前48小时内出现盗刷,持卡人可向银行申请赔偿,但每年最高不超过1万元。

律师:网上支付最好选择输入密码

记者在随机采访中发现,不少信用卡用户虽然有多年用卡经验,但仍然缺乏对信用卡使用安全的全面了解。

对此,律师事务所的李旭东律师认为,在当前信用环境下,不需要密码、验证码,也不需要输入身份证号,只要输入信用卡卡号、持卡人姓名、信用卡有效期,就可以进行网上支付的方式,有可能存在相应的漏洞或消费安全隐患,信用卡如果丢失,容易产生被盗刷的风险,一旦消费者受到损失,就会引起纠纷。

李旭东说,银行有义务为持卡人配备相应的用卡安全保障,一旦发生盗刷,银行要负主要的责任,持卡人可主张银行赔偿。作为商家,也有责任保护用户的信用卡信息。“当然,用户自己也有一定的责任,那就是没有保管好自己的物品。”李旭东律师说。

李旭东建议,消费者在网上支付时最好选择输入密码、动态密码验证等更为安全的支付方式。同时,妥善保管好自己的信用卡,信用卡丢失应及时进行挂失。另外,用户在使用无需密码的支付方式时,可以要求银行设置密码。