资源|资讯
最新动态
当前位置:主页 > 最新动态 >
外贸收款如何防范拒付?

拒付:国外信用卡规定:自购买之日起180天内,持卡人可向发卡行提出拒绝支付的要求。当发卡行同意此要求后,发卡行将强制从卖家处扣回金额并返回至持卡人账户内。买家也将为此次拒付付出相应的信用代价(污点)。拒付发生后,moneybrace将退回买家的货款,商户需支付银行20美金拒付处理费。

如何减少拒付和骗单:
1.和客人保持良好沟通,态度友好,遇到问题及时答复买家
2.货要对版;电话邮件不同买家不要发货
3. 不熟悉买家在短期内多次到商户网站内进行多次购买,防范买家盗取他人信用卡
4.可疑购买先沟通确认再发货
5.发货要及时,扣关后及时联系商户协商
6.货给货运地址和账单地址不一致订单高度警惕
7.东南亚,南非,拉美,南美不要发货,拒付太高
拒付的原因:
1.未收到货41%
 2.货不对版23%
3.假货  16 %
4.盗卡   3%
5.恶意拒付(极少)
6.其他14%
订单审核:
1.交易超过250美金的,必须发邮件或者电话客人沟通,联系方式的有效性。
2.单笔超过2件货物(尤其是重复货物的交易),必须先沟通,有效联系再发货
3.断货、换货须及时通知买家并且做好记录,通知客人补货时间或者退款,防止买家长时间未收到货物而拒付。
4.超过3天以上发货等待时间必须和客人保持联系,征求买家意见。
5.超过300美金的订单,要求客人出示驾照等有效身份证明,证明和授权书证明是买家是持卡人本人。
6.连续多笔支付的,要求客人要求客人出示驾照等有效身份证明和授权书证明是持卡人购买才发货
7.不发达地区不发货,信誉不好地区不发货、屏蔽掉该地区买家对网站的访问。
8.荷兰等国家扣关率高的国家避免接单、如货物被扣后立即联系买家协商解决方法。
售后服务:
1.买家电话或者邮件要及时回复,不可敷衍买家。网店客服英语要流畅、书写要熟练,否则会引起买家的怀疑,增加拒付的风险。
2.买家提供图片等证明质量问题,态度坚决、难缠买家要立即退款;态度友好买家可以协商部分退款、换货或者以后购物享受一定折扣。
3.moneybrace客服的问题要及时回复,所有问题在2天之内,商户没有答复或者闪烁其词、不愿协助moneybrace客服人员解决问题,我公司客服人员会对该交易强制退款。
4.商户发货后及时将货物的跟踪号和查询货物投递信息的网址通过电话或者邮件通知买家。让买家及时跟进自己货物投递情况。
5.发货后10天左右查询货物妥投情况,如发现买家迟迟未签收或者待投递,及时与买家联系提醒买家,防止买家忘记签收。
6.发货后,通过买家留下的联系方式久久联系不上买家,买家极有可能为盗卡,除非有十足把握,否则商户尽量避免发货,直接退款。
外贸收款 首选MoneyBrace 成功率高 结算周期快  
接入网站不限 通道稳定性高 支持Visa,MasterCard,JCB